お世話になっております。

本日もＨＰ閲覧感謝です（＾＾＊

 

アストのほけん社員研修で、

全員(＋家族)でディズニーランドに行ってきました♪♪

 

なんて楽しそうな研修！！

遊んでんじゃないの？

と、お思いの方も多いでしょう。

 

 

いえいえ。そこは社員研修。

しっかりお勉強してきました!!

（たしかに、非常ーに、楽しみましたけど・・・♪♪）

 

『ディズニーランドのおもてなし』

を徹底的に学んできました！

大事な大事なお子さんたち。

目元はティンカーベルの魔法パウダーで隠しています。

 

もちろん、お子さんだけでなく大人も全員

ディズニーの魔法にかかっています☆

 

 

 

講師は元ディズニーランドのガイドキャストで

「サービスパーソンのための ディズニーランドのハッピーサイクル研修」

著者、全国でも研修講師をされている川﨑真衣さん。

写真中央の黄色のお洋服の美女です。

 

 

ディズニーランド内を、先生について回りながら

「おもてなしのヒミツ」を学んでいきます！

 

視点が変わると、ディズニーランドは

お客様のためのいろいろな仕掛けや

やりすぎ！と思くらいのおもてなし精神で満ちていました。

 

普通にしていると、当たり前のようにすら感じてしまう

「夢と魔法の王国」のあの世界観。

色々な努力で成り立っていたんです。

 

そのヒミツを、こっそり少しだけお教えしちゃいます♪

 

 

①シンデレラ城の天国へのメッセージ

 

ディズニーランドのシンボル、シンデレラ城。

一番てっぺんの、中央の一番高い塔。

金色なんです。(下の写真をご覧ください)

さらにこれ、なんと純金なんです…！！

 

その理由は、

東京ディズニーランドが完成したときには

ウォルト・ディズニーは既に亡くなっていました。

天国にいる彼へ

「東京ディズニーランドはこんなにも立派に出来上がりましたよ」

「あなたの遺志を継いで、キャスト(従業員)みんなで頑張りますよ」

というメッセージなのだそう。

何とも感動的です。

 

 

 

 

②驚きの安全対策

 

これ、この外国のお家にありそうな鉄の柵。

子どもちゃん達、めっちゃ触ってます。

しかも、尖った先端部分をガシガシと。

「あー危ない危ない！痛いよ！！」

 

…て、思うでしょう？

 

そ・れ・が！！！

こうなるんです！！！

ぐにゃ～～～～～～～ん。

 

そう、この鉄柵は、先端部分のみゴム製なんです。

見た目には、全くわかりません。

 

夢と魔法を守るには、安全が第一。

 

怪我をしたり、痛い思いをした途端

「夢と魔法の国」の、夢も魔法も消えてしまいます。。

 

 

他にも、仕掛けが沢山たくさんあるんです。

①のような「働くキャスト(従業員)のため」の仕掛け

②のような「お客様のため」の仕掛け

本当に色々あります。

 

なかでもディズニーランドで働く

キャストのモチベーションを上げるための

仕掛けが、とても多いことには驚きました。

 

それらは、お客様にはあえて公表はしていない

お客様は知らなくてもいい。

働くキャストが、おもてなしの心を忘れないためのものだから。

というスタンスにも感動です。

 

 

 

他にも沢山のヒミツや細かな設定、工夫を学びました。

初めて知るものがほとんど。

すべては、お客様の「夢と魔法」を守るため。

びっくりしちゃうくらい、ストイックすぎる徹底っぷり。

 

私たちの普段の仕事でも

見習うべき点、活用できる点は多いです!!

 

 

 

下の写真、全部に秘密が隠されています。

ほかにも沢山ありすぎて、ご紹介しきれないのが残念・・・。

当社社員まで聞いてみてくださいね♪