自動車保険の個人お客さまを対象にしてご契約時と自動車・火災・傷害保険等の事故に遭われたお客さまにアンケートにご協力を頂いております。
「ありがとうの声」は実際にお客さまより頂いた貴重なお声を掲載しています。
契約管理について
お勧めしたい点
20代男性
担当の方がいつも丁寧に案内してくれる。40代男性
対応が良い30代男性
担当してくれている方がとても親切かつ迅速に対応してくれる。また相談がしやすいため。60代男性
丁寧な説明20代男性
手続き時の説明が分かり易かった40代女性
常に対応が優しくていいからです。50代女性
説明がとてもわかりやすかったと思うから70代男性
保険以外の相談ごとにも真剣に取り組んでいただけることがいいことだと思います。50代男性
とても親身に考えてくださるから、お勧めしたいです。40代男性
丁寧な説明をしていただいた60代男性
友人知人にもそれぞれのお付き合いがあると思うけれど、もし、探している様な場合には、親切な対応をして頂いている貴代理店をご紹介したいと思います。50代男性
早急かつ丁寧なご対応を頂き、ありがとうございました。40代女性
車が故障し立ち往生した際、レッカー移動の手配を素早く行って頂き助かりました。30代男性
代理店が家から近いのと、説明の丁寧さが魅力です。70代女性
的確な説明をして下さるので、お勧めしたいです。60代男性
とても親切に、丁寧に説明していただけたのでお勧めしたいです。60代男性
電話一本で即対応してくれて大変助かった。もう40年以上の付き合いになっている。頼りにしてます。70代男性
担当者が明るくてよい。80代男性
信用度第1だからこそ進められると思う。40代男性
過去に事故を起こしてしまった時の対応が良かったから。40代男性
対応、説明が丁寧で親切で分かりやすい。40代女性
応急処置が手厚いところ。40代女性
保険初心者にもわかりやすく丁寧な対応だったため。また、見積もりパターンもいくつか用意していただけたので、違いがわかりやすく決めやすかったです。50代男性
分かりやすく説明してくださり こちらからの質問にも的確に応えていただけたので50代女性
対応の良さ早さ正確な本当に信頼出来ます70代女性
ドラレコの話が良かった。
代理店、保険会社へのご意見
20代男性
引き続きお願いします。60代男性
いつも丁寧な対応有難う御座います。今後とも宜しくお願いします。40代男性
事故でお世話になり、ありがとうございました。70代男性
保険証ファイルがあるといいと思いますできればいただきたい。70代女性
保険料が高いため60代男性
何件か契約の種類を提示していただけると嬉しいです。40代女性
保険料が高い70代女性
保険対応、事故対応とも非常に良い対応をしてくださり安心しております。50代男性
大変素早い対応をして頂き、今後とも長くお付き合いさせて欲しいと思います。宜しくお願い致します。20代男性
掛け金がもう少し安くなりますと大変ありがたいです。70代女性
ドラレコが届くの楽しみです。70代男性
オプションなのか、付帯してる価格を示して説明して欲しい。
事故対応
自動車の事故
60代男性
迅速丁寧な対応に満足80代男性
親身に対応してくれた。80代男性
親身に対応してくれた。80代男性
親身に対応してくれた。50代女性
大変、良くしていただきました。70代男性
ビックモータの件があり、すすめたくない。30代男性
わからない事があり何回か連絡をした時、毎回わかりやすく丁寧に説明して頂いたので、とても助かりました。40代女性
代理店の対応が非常に悪く、とても不満でした。50代男性
事故をおこした後の迅速な対応、また、こちらからの質問にわかりやすく説明していただけて、安心して車の修理を待つことができました。ありがとうございました。40代女性
御担当の方の対応が良く、わかりやすく、親味に寄り添っていただき、安心しました。70代女性
気遣いや言葉の端々に安心させてくれる思いが伝わりました。対応は本当に満足する内容でした。お世話になりました。ありがとうございました。50代男性
代理店の対応も良く、契約されているレッカーサービスの対応がとても良かった。
火災などの事故
60代男性
今回、代理店の担当者様の対応等がとても素晴らしく感謝いたします。SOMPO様がとても素晴らしくても、代理店様の担当者様が良くなければ御社様の良さも伝わらないと思います。今回のお世話になりました。代理店担当者様を信頼、信用して引き続きお願いいたします。有り難う御座60代女性
Lineでの連絡に不慣れなためご迷惑をお掛けしましたが、ご対応いただきありがとうございました。60代男性
すぐに大丈夫ですヨと言って下さいましたので安心しました40代男性
親切な対応でとても助かった50代男性
対応が早い60代男性
対応が非常に早かった70代男性
代理店の電話対応が迅速で丁寧。担当者の説明内容は簡潔、わかりやすかった。見積書送付などの連絡のE-mailが丁寧で良い。請求から保険金入金までが短時間で良い。60代男性
保険の適用範囲かどうか？手続きの仕方など丁寧に対応していただきました。50代女性
いつも対応がよくて安心です。ありがとうございます。50代男性
アストの担当さんの対応がすばらしい。30代男性
全く不満を感じることがなかった。60代女性
すぐ対応して下さり、ありがとうございました。70代男性
引越する数ヵ月前の更新手続きに来てくれた代理店の方が信頼感があり、引越し後も何かとその方に質問しています。60代男性
代理店担当者の飾らない話し方がわかりやすくてとても良いです。とても助かりました、ありがとうございました。60代男性
今回の保険金請求では、非常に満足のいく結果でしたので知人にも是非進めたいと思いました。ありがとうございました。20代男性
いつも気持ちのいい対応で安心してお願いできます。50代男性
（株）アスト様は、すごく評判が良くて対応もバツグンです。安心していられます。50代女性
代理店の方が対応して下さいましたが、丁寧で、しかも処理が早く、とても安心しておまかせすることができました。60代女性
現場を離れて暮らしているため、とても不安でしたが親切に対応してくださり助かりました。LINEでやりとりが出来便利だなと思いました。ありがとうございました。80代女性
被害金の見積書をお送りしましたら、すぐ保険金を支払い頂きまして、本当に有難とうございました。50代男性
スピーディな対応、手続き関する連絡等、文句のつけようがない対応をして頂いた。30代女性
慣れないことで不安がありましたが、電話の方やメールでのやり取りがスムーズでわかりやすく、ありがたかったです。50代男性
当方の過失で施設設備を破損させてしまい、途方に暮れておりましたが、代理店さんから、保険が適用されるかもと教えて頂き実際、保険金がおりました。修繕費に充てることができ、大変助かりました。50代男性
書類は全てインターネットで入手と提出が出来た方が請求に時間が掛からないので検討下さい。